怀柔公司接待媒体参观采访,已全力做好节前供暖准备

2021-02-09 10:23 作者:bj-sbst 来源:怀柔公司 点击:
      2月8日,怀柔公司接待了怀柔广播电视台一行的参观采访,针对节前供热保障开展情况进行了问答。

      记者首先对春节期间的用户电话接听及工单处理情况进行了专访,怀柔公司明确指出:春节期间,客服人员及各供热厂维修人员将24小时值班,用户遇用热问题时可拨打客服热线咨询。



 
      随后,记者来到担子山供热厂锅炉房了解春节期间供暖保障工作。怀柔公司总经理任上科向记者介绍:“春节期间,我们将24小时安排专人对设备所有数据进行监盘,每半小时派人对锅炉的附属设备进行安全检查,我们会全力以赴保障供热正常。”


 
      临近春节,怀柔公司对5个供热片区、5个换热站进行了详细梳理,并主动对往年投诉相对集中的区域查找原因,对个别困难用户特事特办,确保扎实做好春节期间的供热保障工作。

      怀柔公司供热生产运行部副总刘文龙向记者介绍:“公司节前对热源 、热网、换热站设备进行了全面隐患排查治理,及时消除了安全隐患,确保春节期间热用户正常用暖;公司节前对值守人员进行了部署安排,工作人员及应急抢修队伍24小时随时待命,及时解决一些热用户在用暖过程中出现的问题;公司节前对春节期间的备品备件、燃料物资进行了盘点,提前对这些燃料及备品备件物资进行储备,保证春节期间热网正常、安全、高效运行;春节期间,公司将严密关注气象动态,进一步强化值班和抢修工作,全力以赴抓好供热安全,确保供热采暖稳步运行。”

      参观采访过后,记者在任总等人的陪同下到担子山所属辖区用户家里进行走访慰问,询问了用户家里的供暖情况,用户表达了对怀柔公司供暖的满意,并希望以后可以一直保持。


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