天水公司全力做好收费、客服工作

2020-11-08 14:26 作者:bj-sbst 来源:天水公司 点击:
      11月5日,天水公司开始正试供暖,公司各部门开启忙碌状态,收费大厅更是每天人头攒动,前去办理交费手续的用户络绎不绝。

      为保证收费现场工作有条不紊开展,天水公司收费客服人员对现场秩序进行了维持,让业主排队交费,并安设独立窗口为需签署供热合同的新入网用户进行信息查询、登记。



      除了有秩序收费,收费客服人员同时也做好各项客服工作,对业主诉求进行解释、对特殊问题进行登记,并及时上报公司处理。因供暖前期入户阀门是关闭状态,收费客服人员在用户交费后将已交费用户进行统计并及时上报运行部及时开阀,保证已交费用户正常用暖。

      目前,随着供暖用户的增加,到收费现场报修的用户也增加了不少,虽然工作辛苦,但天水公司的工作人员秉承着“温暖的使者”企业精神,认真负责地为每一位用户服务,全力做好各项供热服务工作。

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