社区宣贯,服务民众——怀柔公司进社区积极开展供暖前调研

2020-09-30 14:38 作者:bj-sbst 来源:怀柔公司 点击:
      为加强与用户沟通交流,进一步了解用户对供热的需求与建议,确保今年供暖顺利进行。9月29日,怀柔公司组织工作人员进入小区开展用户满意度调查。                                             
    

      活动期间,公司向用户发放了《供暖常识宣传》手册,并对供暖政策、服务标准、网上缴费进行了详细讲解,当面解答了用户提出的用热问题。


 
      “先生,这是您的用户卡号,请按照我们《供暖常识宣传》手册上的步骤输入卡号,成功后您就可以在微信公众号上查询您的缴费信息了。”活动现场,工作人员宣传热力微信服务号线上业务,引导老百姓体验“热付通”微信公众号带来的便捷服务。


 
      此次调查活动对象为商业街、担子山、湖光等供热厂辖区内的居民,工作人员对用户提出的相关供热问题进行了逐一回答,获得了用户的理解与支持。


 
      此次活动,公司通过调查表询问并统计用户的满意程度,以及对公司的意见、建议等,方便公司提前制定措施,最大限度保证采暖季正常用热。


 
      公司为用户提供供热服务,用户缴纳采暖费用,两者是不可分割的。在以后的服务中,我们应加强与用户之间的联系,认真听取用户建议,并积极解决用户问题,通过提升供热服务水平,增加公司业绩。

(责任编辑:bj-sbst)