加强供用热户联络,直面倾听、解决用户难题——沈阳公司开展供热服务进社区活动

2020-06-26 15:47 作者:沈阳公司 来源:未知 点击:
       6月13日起,沈阳公司多次组织员工代表深入居民小区,为广大用户提供供暖政策宣讲、供暖难题解答、现场缴费及回馈等便民服务,受到广大用户一致好评。


 
      此次活动由沈阳公司总经理带队,收费客服部组织,生产技术部、安全质量部、财务部和人力行政部配合,在居民区,员工们为用户宣传了供暖注意事项、网上缴费事项及供暖安全常识并散发了供热便民宣传单,充分发掘、利用资源,借助各小区微信群等平台,为用热户服务。


 
      在瀚博西耶纳小区,工作人员迎来了一位身患脑血栓的特殊用户,工作人员耐心告知她缴费事宜,并安排人员亲自把礼品送到家中,叮嘱她用暖安全注意事项,同时主动了解掌握其亲人通讯信息,以备日后联系和提供便捷服务。

      活动中,大家不走过场,为广大居民普及用热知识及国家相关供热政策,对用户提出的各种问题逐一解答,直到满意为止,让业主明白用热,消除不必要的疑虑。活动得到了各小区业主的充分认可,也为用户理解和支持公司的供热工作奠定了基础。

      “供暖宣传进社区”活动每年不定期开展,已成为沈阳公司的常态化工作,在供暖宣传推广、提高服务质量等方面都发挥了重要作用。供热服务活动彰显了沈阳公司“辛苦我一人,温暖千万家”的服务宗旨,意在让市民真切感受温暖。

(责任编辑:bj-sbst)